格力空气能热水器“质”高胆大延免费包修时间

对于空气能热水器，业内素有“三分产品，七分安装”的说法，这一说虽然带有夸张的成分，但也说明了专业的技术安装和售后服务对于用户的重要性。调查显示，市面上大部分空气能热水器厂商仅提供2年的保修期，这令很多消费者深感担忧，而格力空气能热水器延长包修时间的政策一出，立即打消了很多消费者的后顾之忧，大大提高了客户的满意度。

据了解，自2015年11月1日以后销售的格力空气能热水器均能享受此次延长免费包修时间的政策。针对不同功率的产品，格力电器均进行了包修时间的调整。调整后，7KW以下的格力空气能热水器整机包修6年，7KW以上的格力空气能热水器整机包修3年，包修开始节点时间为机组调试验收之日或开机密码获取时间起。

更值得一提的是，格力空气能热水器为免费包修，而非仅仅是“保修”，在包修期内，因空气能热水器机组本身质量问题引起的维修所产生的一切检测费、维修费等费用由格力电器承担，可为消费者节省不少费用。“包修”和“保修”，虽是一字之差却大有不同。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，“包修”是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者无需支付任何费用，空气能热水器厂商提供完全免费的维修服务，通常为1年。而对于“保修”，目前国家尚无明文规定，一般是“保证修理”，但并不一定是免费，商家可以收取零部件的费用，但不收取维修费。

被誉为“第四代热水器”的空气能热水器因其舒适、节能、安全等优点被越来越多的人所熟知，市场一片大好。据统计，在宏观经济不景气的情况下，2015年上半年全国空气能热水器销售额达27亿元，同比逆势增长5%。格力电器作为最早研发和生产空气能热水器的企业之一，其生产的空气能热水器舒适度高、节能性突出，深受消费者喜爱。日前，格力电器宣布延长旗下空气能热水器产品免费包修时间，得到消费者的一致点赞。

格力电器之所以敢推出长时间的免费包修政策，源于其强大的底气。自2013年第一款格力空气能热水器诞生起，凭借扎实的技术基础，经过多年不断的研发与完善，格力空气能热水器已经形成了成熟稳定的产品和丰富的系列，充分展现了“中国空气能热水器军团”的研发实力及对核心科技的不断追求。“质”高胆大，格力空气能热水器的品质保障造就了今天十足的底气。

不少消费者担心，免费包修会不会成为一纸空文，格力用完善的售后服务网络打消了消费者的顾虑。格力电器在家电行业耕耘多年，售后网点早已覆盖全国，产品均可全国联保，消费者不受区域限制享受延保服务，24小时响应，服务更有保障，让消费者更省心、放心。

业内人士表示，格力空气能热水器延长免费包修时间的政策不仅是格力电器对于自身产品的信心，更是提高用户满意度和忠诚度的一大举措，同时也能够提升格力差异化竞争的优势，对格力继续开拓空气能热水器的市场大有裨益。