保修和包修,在空气能热水器领域，虽然只是一字之差，对消费者来说，却是天壤之别。很多商家也玩起了这个混淆文字游戏，欺骗消费者。

　　其实“保修”与“包修”是两个完全不同的概念，“保修”不等于“包修”。一个是收费，一个是不收费。更有企业为了吸引客源，推出延长“包修”“保修”业务(“延保”)，消费者倍感实惠的同时，却是掉进了某些空气能热水器企业精心编织的“文字陷阱”。

　　有许多消费者购买商品时，误认为保修就是包修，是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。

　　“包”和“保”虽然一字之差，在维修中却有收费与免费的区别

　　先看看保修。保修，是空气能热水器厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。保修具体是指消费者向厂商购买空气能热水器商品(产品)的同时从厂商处得到的一种服务，该服务是指空气能热水器厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。

　　有许多消费者购买空气能热水器时，误认为保修就是包修，是免费维修。

　　保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。

　　目前，消费者购买格力空气能热水器产品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。

　　因此，消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规定包修期的商品，要先看看是否写有免费修理的字样。